Yordanis Tours actúa únicamente como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores de tours, traslados y otros).

Los servicios contratados están sujetos a las condiciones particulares de cada proveedor. Yordanis Tours no opera vuelos, hoteles ni traslados.

La aceptación de una cotización o la realización de un pago implica que el cliente conoce y acepta estas condiciones generales y las políticas del proveedor final.

Las tarifas, disponibilidad e itinerarios están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de los proveedores hasta el momento de la emisión del boleto o confirmación.

Toda cotización es referencial hasta que el proveedor confirme disponibilidad, tarifa final, impuestos, equipaje incluido y condiciones aplicables.

Las promociones pueden tener cupos limitados, vigencia corta o restricciones de fechas, rutas, escalas, cambios y reembolsos.

El precio se confirma al momento de la emisión. Reservas sin pago o sin confirmación del proveedor no garantizan tarifa ni disponibilidad.

La emisión de boletos, vouchers o confirmaciones se realiza únicamente cuando el pago requerido haya sido recibido, validado y aplicado correctamente.

Cualquier diferencia cambiaria, comisión bancaria, cargo de plataforma o ajuste del proveedor al momento de pago será responsabilidad del cliente.

El cliente debe revisar nombres, fechas, documentos, rutas y datos de pasajeros antes de autorizar la emisión. Cambios posteriores pueden generar penalidades.

Una vez emitido el boleto, los cambios de fecha, ruta o nombre dependen de la política tarifaria de la aerolínea y pueden generar penalidades y diferencias tarifarias.

Las correcciones de nombre, cambios voluntarios, no show, pérdida de vuelo o modificaciones por parte del pasajero se gestionan según la política del proveedor.

Yordanis Tours puede asistir en la gestión, pero la aprobación final, tiempos de respuesta y cargos aplicables dependen exclusivamente del proveedor.

Yordanis Tours selecciona proveedores con criterio de calidad, pero no es responsable por demoras, cancelaciones, pérdida de equipaje, accidentes o incidentes ocurridos durante la operación del viaje.

Cualquier reclamo por servicios prestados debe canalizarse contra el proveedor correspondiente; Yordanis Tours puede asistir en la gestión.

Cambios operativos, demoras, sobreventa, mantenimiento, clima, restricciones gubernamentales, huelgas o causas de fuerza mayor son responsabilidad del proveedor u organismo correspondiente.

El pasajero debe presentarse con la anticipación requerida por la aerolínea, terminal, puerto, hotel u operador turístico.

La pérdida de un vuelo, conexión, traslado, tour o servicio por llegada tarde, documentación incompleta o decisión del pasajero no genera derecho automático a reembolso.

En itinerarios con conexiones, el pasajero debe respetar el orden de los segmentos. No presentarse a un tramo puede cancelar los tramos restantes según política de la aerolínea.

La categoría, disponibilidad, horarios de check-in/check-out, régimen alimenticio, habitaciones, tours y traslados dependen de cada proveedor contratado.

Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente no generan reembolso automático, salvo que el proveedor lo autorice expresamente.

Impuestos locales, tasas hoteleras, resort fees, depósitos de garantía u otros cargos en destino pueden no estar incluidos y serán responsabilidad del pasajero.

La información del cliente se utiliza únicamente para la gestión de reservas, cotizaciones y comunicación relacionada con el viaje contratado.

Los datos necesarios pueden compartirse con proveedores turísticos, aerolíneas, hoteles, operadores, procesadores de pago o entidades relacionadas exclusivamente para gestionar el servicio solicitado.

El cliente puede solicitar actualización o eliminación de sus datos contactándonos al email de soporte, sujeto a obligaciones legales, contables o de operación que deban conservarse.

Las conversaciones por WhatsApp, correo electrónico, formularios web u otros canales oficiales pueden usarse como respaldo de cotizaciones, autorizaciones, datos enviados y aceptación de condiciones.

Al enviar datos personales, documentos, comprobantes de pago o confirmar una reserva por medios digitales, el cliente autoriza la gestión del servicio solicitado.

La agencia no será responsable por incumplimientos, cambios o afectaciones causadas por eventos fuera de su control, incluyendo clima, emergencias sanitarias, decisiones gubernamentales, conflictos, cierres de frontera, fallas operativas o tecnológicas de terceros.

En estos casos se aplicarán las políticas del proveedor final y la normativa vigente que corresponda.

Yordanis Tours puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o de proveedores.

La versión publicada en esta página será la referencia aplicable para nuevas cotizaciones y reservas.

Algunas interacciones (chat web, sugerencias de paquetes, respuestas automáticas) pueden ser atendidas por un asistente virtual que proporciona recomendaciones basadas en información disponible.

Estas respuestas son orientativas y NO constituyen confirmación final de precio, disponibilidad ni del servicio. La confirmación definitiva siempre proviene de un asesor humano y de la emisión por parte del proveedor.